מדיניות החלפת / החזרת מוצרים

אנו עושים את מלוא המאמצים לספק לכם מוצר באיכות מעולה. אם מסיבה כלשהיא קיבלתם מוצר פגום, אנא פנו אלינו באמצעות שירות הלקוחות שלנו ונשתדל לטפל בפנייתכם בהקדם:                058-321-0088 או במייל:mycshawl@gmail.com

הודעה על החזרת /החלפת פריט תתבצע בטווח של 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.

בהחזרה-
יש להשיב את המוצר בתוך 14 יום מיום קבלת החבילה.

בהחלפה- ניתן להחליף את המוצר או לקבל זיכוי באתר בתוך 14 יום. 

פריטים שנרכשו במבצע- ניתן להחזיר/ להחליף בתוך 5 ימים מיום קבלת החבילה

בכל החלפה או החזרה יש להשיב את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא כל פגם או נזק כלשהוא, בצירוף חשבונית ובתיאום עם שירות הלקוחות של חברתנו.

בזיכוי כרטיס אשראי תקוזז עמלה בסך 5% מערך הקניה, בהתאם לחוק.

החזרת הפריטים באפשרויות הבאות, באחת מחנויות המפעל שלנו בשעות הפעילות בלבד:

בני ברק: סוקולוב 41
בית שמש: נחל זוהר 3
ירושלים:עזרת תורה 39

ניתן לתאם החזרה/החלפה ע”י שליח בעלות של 37 ₪ ובמקרה של החלפה הלוך וחזור העלות היא 55 ₪

ביטול עסקה

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

תוך 48 שעות, וקיזוז 5% באשראי, כנ”ל.

מדיניות משלוחים

הטיפול בהזמנה תוך 2 ימי עסקים. ההזמנה תשלח לכתובת שתבחרו בעת ההזמנה. הגעת המוצר תלויה בחברת השילוח ועד ל-7 ימי עסקים.
עלות משלוח: 37 ₪ בלבד, ועשוי להשתנות בהתאם למחירי הספק.
משלוח חינם: בקניה מעל 500 ₪
יתכנו עיכובים בתקופות החגים, ימי חופש לאומיים, סופי שבוע ובתקופות מבצעים.
ניתנת אפשרות לאיסוף עצמי בירושלים בלבד.
באיסוף עצמי – צוות החנות יצור איתך קשר טלפוני לאחר הגעת המוצר לחנות לתיאום איסוף.

הזמנות לחו”ל ניתן לבצע בתיאום טלפוני עם שירות הלקוחות שלנו בלבד במספר 058-321-0088 מחיר המשלוח לחו”ל בהתאם למדינה ולאופי המשלוח – מבצעי משלוח חינם לא תקפים במשלוח לחו”ל.

אחריות

CSHAWL מעניקה לך חודש אחריות על המוצר. במידה ונוצר פגם במהלך חודש השימוש מתאריך הקניה יש לפנות לשירות הלקוחות לבדיקת זכאותכם. אין אחריות על פריטים שנרכשו במבצע.

זמינות

כל ההזמנות למוצרים הן בכפוף למלאי הקיים. אין התחיבות לשליחת ההזמנה עד לאימות המלאי הקיים במשרדי האתר. וחיוב כרטיס האשראי. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

שירות ושיווק

כדי ליצור איתך קשר למטרות שירות לקוחות וכדי לעדכן אותך על מבצעים חודשיים או תקופתיים באתר ובחנויות הרשת ו/או מחקרי שוק, אנו עשויים לפנות אליך באמצעות דואר ישראל, טלפון או דואר אלקטרוני.

מועדון לקוחות של האתר אינו תקף בחנויות. ההטבה לחברת מועדון הם ללא כפל מבצעים וקופונים.

תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 18 שנים לפחות.

אבטחת מידע

על מנת למנוע גישה אסורה לנתונים אישיים ולאבטחת המידע שלך, אנו פועלים בהתאם לנהלים פיזיים, פיננסיים, אלקטרוניים וניהוליים עדכניים כדי להגן ולאבטח את המידע שאנו אוספים באופן מקוון. אנו לא שומרים את פרטי האשראי, ומתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי לצד ג’ אלא בהוראת כל דין.